Klachtenregeling
Onze kinderen hebben recht op goed onderwijs in een veilige omgeving. Pesten, seksuele intimidatie, agressie en geweld worden op onze locaties actief tegengegaan. Ook besteden wij veel aandacht aan de kwaliteit en organisatie van ons onderwijs en aan de communicatie met de ouders. Waar mensen samenwerken, gaan echter soms dingen mis. We gaan ervan uit dat we de meeste klachten in goed onderling overleg kunnen oplossen.
Ouders en leerlingen die ontevreden zijn, wordt geadviseerd om eerst het gesprek aan te gaan met de betrokken persoon. Mocht uw klacht over specifiek uw kind gaan en vindt u naar uw idee onvoldoende gehoor bij de groepsleerkracht, dan kunt u contact opnemen met de intern begeleiders van obs De Toermalijn: Soraya Pankow (spankow@markantonderwijs.nl) en/of Petra Leermakers (pleermakers@markantonderwijs.nl). Komt u er ook met de intern begeleiders niet uit, dan kunt u contact opnemen met de directie (Jory Vos, jvos@markantonderwijs.nl).
U (of uw kind) kunt er ook voor kiezen om contact op te nemen met de vertrouwenspersoon. De interne vertrouwenspersonen van obs De Toermalijn zijn Suzanne Aarden (saarden@markantonderwijs.nl) en Rob Koks (rkoks@markantonderwijs.nl).
De gehele klachtenprocedure van Markant-Leersaam vindt u hier.
